Sportpulsion

"J ai eu a 2 reprises a faire avec le SAV pour une lampe SILVA achetée en 2023. Rapidité, professionnalisme et réactivité. Merci a vous"

"Produit défaillant et dangereux. Cette sacoche s'est décrochée lorsque je roulais, s'est coincée dans les rayons de ma roue arrière, a stoppé net le vélo, me projetant violemment au sol. Par chance, je n'avais pas d'enfants avec moi sur le vélo ce jour-là. Cet incident est déplorable, certes, mais aussi scandaleux!!! Cette chute date du mois de juin, et j'ai toujours des séquelles ! Ce même mécanisme s'est reproduit, provoquant cette fois une détérioration de la sacoche. Tout ce que vous trouvez à me dire, c'est que faute de ticket de caisse, vous ne ferez rien pour la réparer ou la remplacer ?????!!!!??? Cela voudrait-il dire que plutôt que d'être désolé que votre produit ait provoqué un accident, et de chercher une solution, vous choisissez de vous arc bouter sur vos procédures pour ne pas avoir à assumer votre responsabilité???"

"Dépannage express de mon vélo. Sens du service et gentillesse de l'équipe."

"Un SAV réactif et sur mesure. Je recommande vivement"

"J'ai abîmé une pièce de mon sac à dos sacoche Ortlieb Vario, et je ne trouvais pas la pièce à la vente. Sportpulsion qui est son représentant SAV en France m'a répondu rapidement en me proposant de m'envoyer la pièce par courrier. Ça c'est du service client! Le sac a dos m'avait coûté cher, mais avec un SAV de cette qualité, je ne regrette absolument pas mon achat. Merci encore à M. Bossard et bravo pour ce service de qualité!"

"Vraiment top !!! Contacter pour un conseil sur l'achat dune planche de wake, et Fabienne au service client a vraiment été top pour me trouver une solution afin que je puisse l'essayer et m'orienter dans cet achat. Génial ! Encore Merci :)"

"SAV catastrophique. Je leur ai envoyé un sac pour réparation. Ils me l’ont renvoyé en point relai via DPD J’ai dû supplier pour obtenir le numéro d’envoi et de suivi sans réponse. J’ai dû reporter le problème à Osprey qui les a contactés et m’a finalement envoyé le numéro de suivi Service client zéro"

"Parcours client déplorable pour l'échange d'un produit Opsrey acheté sur le site internet. La garantie du produit n'est pas appliquée bien que les conditions soient remplies. Dommage..."

"De Bons produits, réactifs et dévoués au client. Je recommande"

"Thibault, Je tiens à vous exprimer ma gratitude pour votre assistance précieuse dans la réparation de la fixation Flow Fenix. La fourniture de la pièce nécessaire a grandement contribué à remettre en état optimal mon équipement de snowboard. Votre réactivité et votre professionnalisme ont été particulièrement appréciés. La qualité de votre travail et votre engagement envers la satisfaction du client sont des éléments qui ne passent pas inaperçus. Grâce à votre intervention, je suis désormais prêt à profiter pleinement de mes prochaines sessions sur les pistes. Je tiens également à souligner l'excellent service que vous avez fourni tout au long du processus, depuis la prise de contact initiale. C'est grâce à des personnes compétentes et dévouées comme vous que les passionnés de sports d'hiver peuvent continuer à apprécier pleinement leur expérience. Encore une fois, merci infiniment pour votre aide précieuse. Très bonnes fêtes de fin d'années. Cordialement, Dominique LAGROST"